版本号：V1.2(2021)

此版本生效日期：2021年08月23日

软考星题库（以下简称“我们”或“本软件”）是由林松望个人向软考星题库软件用户（以下称“您”或“用户”）提供的“软考备考题库”服务，我们尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权，欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们将通过《软考星题库隐私政策说明》帮助您了解本软件会如何收集、使用和存储您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。我们感谢您的支持与信任！

在您使用我们的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本隐私政策。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。对于本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问本软件中的内容时，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用和存储您的个人信息。

一、信息收集的范围

1.1 您在使用我们的产品，或者我们向您提供服务时，我们可能会收集下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1.2 本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：

1. 基本信息：在本软件中的昵称，您的性别、个人电话号码、邮箱地址，此类信息做为账户基本信息用于对外展示；
2. 网络身份标识信息（包括玖涯账号、IP地址及与前述有关的密码），此类信息做为用户安全标识，用于验证用户账号的归属；
3. 本软件的使用数据（浏览及点击记录、软件使用记录及其软件运行日志（软件错误日志、软件奔溃日志）），此类信息用于应用异常分析、优化应用逻辑。

二、我们如何使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

2.1 向您提供我们的产品及服务

使用本软件您首先需要成为我们名下任一款产品的注册用户，以便我们为您提供相应的免费及付费服务，您需要提供（注册、登录玖涯账号使用的手机号码，用户自行填写的用户昵称）基本信息，并创建玖涯账号和密码。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

2.2 用户体验改进计划

我们将基于您对本软件的使用数据，结合软件的运行日志（软件错误日志、软件奔溃日志）进行统计分析，来诊断系统问题，优化本软件的功能和用户体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使用本软件过程中产生的数据信息，其中包含应用启动次数、页面访问数。随着本软件后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，届时我们将会更新隐私政策内容并通知您，您下载/安装/使用后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。

2.3 用户服务与售后

当您与我们联系时，我们的客服和售后功能会使用您的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。根据您咨询的不同内容，您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供出上述信息以外的其他信息。

2.4 基础业务功能和服务

我们的基础功能包括：

1. 题库题目的在线练习与文章阅读：您在本软件进行题目练习或文章阅读时，您需要提供账号昵称、目前所备考的软考科目信息；
2. 用户出题和文章发表：您在本软件发布题目或发表文章时，您需要提供您的账号ID、账号昵称、目前所备考的软考科目信息以及题目/文章内容，以便我们进行题目审核以及审核后的奖励发放；
3. 购买商品：您在本软件购买产品时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝等支付通道）所提供的支付服务，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息与这些支付机构共享以确认您的支付状态。

2.5 其他用途

除上述所述的用途以外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知。同时我们遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺的义务，协助行政机关、司法机构等有权机构展开调查。

三、信息的收集方法

3.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问本软件时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本软件的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入账户信息的步骤，同时也有助于我们提升产品体验。您将授权我们通过以下方法收集您的个人信息：

1. 我们将收集和存储您浏览、访问本软件及使用过程中主动向我们提供的信息；
2. 我们将收集和存储我们在向您提供服务的过程中记录的软件运行日志（软件错误日志、软件奔溃日志）的信息；
3. 我们将收集和存储您通过我们的客服人员或其他渠道主动提交和反馈的信息；
4. 我们将收集和存储您在使用本软件时的浏览记录、访问记录。

四、信息的共享

4.1 我们不会与除我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；
4. 与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的合作伙伴、您和我们其他产品用户和社会公众的利益、财产或安全免遭受损害。我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合作伙伴共同提供某些服务，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，并且只提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于其他任何用途。

4.2 我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1. 商品或技术服务的供应商：我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供数据处理、第三方账号登录和数据处理等，共享这些信息是实现我们产品或服务的功能所必须。

4.3 对我们与其共享个人信息的公司、组织或个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。

五、信息的安全及保护措施

5.1 我们将采用严格的安全制度以及行业通用的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被滥用和变造。

5.2 我们将使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问和使用。

5.3 我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控；

5.4 我们将与可能接触到您的个人信息的我们的合作伙伴等等第三方签署保密协议并尽合理的努力督促其履行保密义务，但我们无法保证第三方一定会安装我们的要求采取保密措施，我们亦不对第三方的信息及后果承担任何责任。

六、适用范围

6.1 本隐私政策适用于本软件及其所提供的全部服务，其中包括在其他产品或网站上提供的服务（例如广告服务），但是不包括我们其他具有独立隐私权政策（未并入本《隐私政策》）的产品和/或服务。

6.2 本《隐私政策》不适用于由非我们及我们的关联公司的其他公司或个人提供的服务，例如在搜索结果中向您显示的产品或网站、可能包含我们服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。对于为我们的服务进行广告宣传，以及可能使用Cookie、像素标签和其他技术来投放和提供相关广告的其他公司和组织，我们的隐私政策并未涵盖其信息处理惯例。

七、政策变更

7.1 随着本软件产品后续版本升级，我们可能会修改本《隐私政策》的条款，届时我们将会更新隐私政策内容并通知您，您下载/安装、使用后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。

八、 其他

8.1 本《隐私政策》的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

8.2 如就本《隐私政策》的解释或执行发生争议，双方应首先力争通过友好协商解决该争议。如果在一方向其他方送达要求开始协商的书面通知后六十天内未能通过协商解决争议，那么任何一方均可向杭州人民法院提起诉讼。当任何争议发生时以及在对任何争议进行诉讼时，除争议事项外，各方应继续行使各自在本《隐私政策》项下的其他权利，履行各自在本《隐私政策》项下的其他义务。

8.3 如本《隐私政策》中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力，本《隐私政策》的其余条款仍应有效并且有执行力。

8.4 如本《隐私政策》中的任何条款与已发布的用户协议存在约定不一致或相互冲突的，以本《隐私政策》条款为准。